Visszaküldési szabályzat

1. Elállási jog

Fogyasztónak minősülő vásárló (természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül köt szerződést) a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől (45/2014. Korm. rendelet 20. §).

A határidő a termék átvételének napján kezdődik. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot a 14. nap lejárta előtt elküldi.

2. Az elállás bejelentése

Az elállási szándékot egyértelműen, írásban kell közölni a Szolgáltatóval az alábbi elérhetőségek egyikén:

• E-mailben:lagunalovasklub@gmail.com
• Postán: Laguna Lovasklub Kft., 2800 Tatabánya, Alkotmány utca 86.

Az elállási nyilatkozathoz felhasználható az alábbi 4. pont szerinti nyilatkozatminta, de annak használata nem kötelező — bármilyen egyértelmű elállási szándékot kifejező nyilatkozat elfogadható.

3. A visszaküldés folyamata

3.1 Határidő

Az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül köteles a vásárló a terméket visszaküldeni vagy személyesen visszaszolgáltatni.

3.2 Visszaküldési cím

Laguna Lovasklub Kft.
2800 Tatabánya, Alkotmány utca 86.

3.3 A visszaküldés költsége

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli (45/2014. Korm. rendelet 23. §), kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költségek viselését, vagy ha a termék jellegénél fogva normál postai úton nem küldhető vissza.

3.4 A visszaküldendő termék állapota

A visszaküldendő terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

• Ép, sérülésmentes állapot.
• Eredeti, bontatlan csomagolás.
• Összes tartozék, dokumentáció megléte.
• A termék értékcsökkenéséért a fogyasztó felelős, ha az értékcsökkenés a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered (45/2014. Korm. rendelet 26. §).

4. Visszatérítés

Az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti:

• a termék vételárát,
• az eredeti kiszállítás díját (a legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegig).

A visszatérítés ugyanolyan fizetési módon történik, mint az eredeti tranzakció (Barion-on keresztül bankkártyára), kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más módhoz járul hozzá és ez nem jár többletköltséggel számára.

A Szolgáltató visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó igazolást nem nyújt be arról, hogy a terméket visszaküldte — a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni (45/2014. Korm. rendelet 24. §).

5. Az elállási jog alóli kivételek

A 45/2014. Korm. rendelet 29. §-a alapján az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót az alábbi esetekben:

1. Egyedi/személyre szabott termék — a fogyasztó személyes kérése alapján elkészített vagy egyértelműen személyre szabott termék esetén.
2. Romlandó termék — rövid lejárati idejű vagy gyorsan romló termék esetén.
3. Felbontott higiéniai termék — lezárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza. Ide tartoznak különösen a felbontott csomagolású takarmány-kiegészítők, lóápolási szerek és almozóanyagok.
4. Elválaszthatatlanul vegyült termék — olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

6. Elállási nyilatkozatminta

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete alapján. Kitöltése nem kötelező, de segítheti az elállás gyorsabb feldolgozását.

7. Kellékszavatosság és termékszavatosság

Az elállási határidő letelte után hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági (Ptk. 6:159–6:167. §) és termékszavatossági (Ptk. 6:168–6:172. §) igénnyel élhet. A részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek 8–10. pontja tartalmazza.

8. Visszaküldéssel kapcsolatos panasz

Ha a visszaküldési folyamattal kapcsolatban panasza van, forduljon hozzánk:

• E-mail:lagunalovasklub@gmail.com
• Cím: 2800 Tatabánya, Alkotmány utca 86.

Panaszára 30 napon belül érdemi írásbeli választ küldünk. Ha panaszát elutasítjuk, jogosult a Komárom-Esztergom Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testületéhez fordulni (Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.; E-mail: bekeltetes@kemkik.hu).